如果您不清楚自己的轮胎规格,您可以在轮胎侧面或车主手册查看,或者直接百度车型查找自己车型的轮胎规格,官网上根据车型适配的轮胎规格仅供参考,实际尺寸规格以您正在使用的轮胎规格为准,当然也可以直接查询客服0577-88857776。不同规格的轮胎无法安装在您的车上,为了避免买错型号的情况,请购买前一定要确认好轮胎规格。不建议随意进行轮胎升级,如果您有轮胎升级的需求,可以咨询车酷客服。
正常情况下在服务区内我们会在24小时内进行上门换胎,如遇特殊情况车酷客服会第一时间联系您。
当您在车酷购买的轮胎出现任何问题时,请您立即拨打车酷客服热线0577-88857776,我们的售后专席会在第一时间向您解答相关问题,并在2小时内给予您初步的回复以及后续操作指导。
车酷承诺,所售商品均来自品牌工厂官方认证供货渠道,并有完善的进货记录及凭证,是获得品牌工厂授权的正品行货零售商;车酷所售商品均按照国家及工厂规定享受完全售后保障服务,在产品使用过程中,我们会尽力向每一位用户提供售后支持。
所有轮胎都是正品行货,都可以开具正规发票。您在预约成功后,可以在备注处填写发票抬头及快递联系方式(客服将电话确认信息),发票可选择在换胎时由工作人员送达,或以单独以快递方式寄出。企业客户开具增值税发票,需提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件。开票咨询电话:0577-88857776.
车酷上门轮胎服务,除收取购买轮胎的费用外不收取其他任何费用。免费安装服务是指您所购买的轮胎更换到您原车的轮毂上,包含标准的拆装胎服务,更换轮胎后的动平衡,更换新的气门嘴,以及按照标准的胎压充好气。车酷上门轮胎服务,除收取购买轮胎的费用外不收取其他任何费用(不含四轮定位服务)。
不在车酷购买的轮胎不接受免费安装服务。