猫小帅系列产品(以下亦称“产品”)或猫小帅系列产品服务(以下亦称“服务”)是由厦门孩子乐园网络科技有限公司(注册地址为:厦门火炬高新区软件园华讯楼C区B1F-210之二,联系地址为:厦门市思明区软件园二期望海路2号C区3楼,以下简称“我们”)为用户(以下简称“您”)提供的从寓教于乐的角度切入内容开发的儿童在线学习产品或服务,包括但不限水果拼盘猫小帅、猫小帅做蛋糕、猫小帅超市、猫小帅学颜色、猫小帅ABC、猫小帅学数学、猫小帅识字、猫小帅画画板、猫小帅拼音以及我们不时为您提供的其他产品或服务。所有猫小帅系列产品均适用本用户隐私政策(以下亦称“本政策”或“本隐私政策”)。
生效日期:2019年11月08日
如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
电子邮件:mao@haizi.com
电话:400-9998296
猫小帅QQ:1305270898
我们深知个人信息安全对您的重要性,我们将致力于保护您的个人信息以维持您对我们的信任。并恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《用户隐私政策》。
在此提示:对于重点内容,我们采用“加粗”的形式来进行提示,对于个人敏感信息,我们采用“加粗斜体”的形式来特别强调。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、各业务功能的个人信息收集使用规则
二、cookie的使用
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、如何存储您的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、各业务功能的个人信息收集使用规则
您在使用猫小帅产品时,我们需要或可能需要收集和使用您的一些个人信息,我们收集和使用的个人信息包含两种:第一种:猫小帅产品核心业务功能所必需的信息:此类信息为产品正常运行的必备信息,您需授权我们收集。如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品或服务;第二种:附加业务功能可能需要收集的信息:此类信息为非核心业务功能所需的信息,您可以选择是否授权我们收集信息。如您拒绝提供,将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对产品核心业务功能的正常使用。
1.注册/登录账号
1.1当您选择用手机号注册猫小帅儿童应用账号时,您需要向我们提供您的手机号码,我们将向您的手机号码发送短信验证码,以验证您的身份,出于账号安全保障,如您不提供手机号码进行校验,将导致注册登录失败,将无法使用猫小帅应用账号登录需要的相关功能。
1.2您可以使用第三方账号(包含微信、QQ,华为)登录我们的产品。
2.创建档案
您注册后或者后续使用过程中向我们提供您的头像,昵称,性别,生日,这些形式有助于我们向您提供更加个性化的服务和推荐,以上都是选填项,您拒绝提供这些信息可能会影响我们为您提供更加个性化的服务,但不影响您正常使用猫小帅产品。
3.语音测评
为了培养您或您孩子的学习兴趣并提示学习效果,我们设置了语音测评/跟读检测功能。当您或您的孩子使用该功能时,需要您授权“麦克风(语音)”权限,可能需要上传语音来测试发音的准确性,如您不提供授权,我们可能无法为您提供语音测评相关的学习功能。即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅在您使用客户端跟读环节时通过麦克风获取语音信息。
4.从外部第三方间接收集您的个人信息
为了方便您登录猫小帅账号,您可以通过微信、QQ,华为等第三方登录我们的产品。为实现上述目的,在经过您授权后,我们可能需要从第三方收集您的第三方账号信息,如昵称,头像。除上述情况外,目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。
5.支付购买功能
为了完成支付交易,您需要选择支付方式,并按引导进行授权支付,我们会将您的订单号,订单交易金额信息、订单状态与您选择的付款方式所对应的支付机构共享。为使我们能及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后和权限的开放。
6.个性化推荐/定向推送
为了向您提供更优质和更适合您的产品或服务,让您有更好的产品或服务的体验或您同意的其他意图,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将您授权提供给我们的或者我们的所收集的个人信息,以汇集、分析或者个性化的方式单独或者与其他信息结合进行使用,以便于我们向您提供个性化服务定向推送。我们可能会收集您使用我们产品的使用记录(如课程学习进度)、使用时长、学习历史、订单信息、ip地址、访问日期和时间等信息形成用户画像用于帮助我们更加了解您如何介入和使用我们的产品、维护和改进我们的产品或对您做出其他方面的回应。
7.搜索功能
当您使用搜索功能时,我们需要收集一些信息,包括如下个人信息:搜索的字词、搜索的时间以及与它们互动的次数。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容或可能更感兴趣的服务,同时促进改进我们的产品。
8.客服或意见反馈
您可以通过我们产品向我们反馈您使用产品中遇到的问题。您可以自主选择同时向我们提交您的手机号码、邮箱或者qq号码以便我们能联系您并对您反馈的问题进行解答,在您使用联系客服或者意见反馈功能时,我们可能需要向您收集如下个人敏感信息:联系方式(您与我们联系时使用的手机号码、邮箱或qq号码或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/通话记录形式)、与您需求相关联的其他必要信息。我们会通过分析上述中提到的信息找出问题原因并努力解决问题,在您反馈意见中的联系方式,只会用于我们的客服与您沟通和反馈,除征得用户明确同意和法律明确规定外,我们不会向任何第三方提供您提供的联系信息。我们收集这些信息是为了帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您的问题无法得到有效解决。
9.日志信息
我们可能会收集经过MD5算法加密的国际移动设备身份码(IMEI)和网络设备硬件地址(MAC),以及手机型号、手机系统版本号、系统编号、系统ID、频率分辨率、上网类型、您安装我们产品的版本号、软件的名称、软件使用的时间和频率、软件崩溃、关卡成功或失败情况、点击事件日志用于统计我们产品的用户数量和使用情况,分析产品的使用状况,排查崩溃原因,减少软件崩溃情况,以不断改进我们的产品。这些信息不涉及到您的个人身份等隐私信息。
二、cookie的使用
在您未拒绝接受cookie的情况下,我们会在您的计算机或移动设备上设定获取cookie。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符,我们使用cookie仅用于提升服务产品质量及优化用户体验之目的。您有权选择接受或拒绝接受cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookie。但如果您选择拒绝接受cookie,则可能影响依赖于cookie的网络服务或功能。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1.委托处理
为了向您提供更优质的产品和服务,我们的部分业务功能模块可能会由其他合作方提供技术支持。我们会相应地委托合作方处理您的相关个人信息,对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如您拒绝我们的合作方在提供相应技术支持及服务时收集使用相关产品或服务所必需的个人信息,将可能导致您无法通过我们的产品或服务使用该合作方提供的服务。
2.共享
我们将在本政策所述的范围内根据法律法规的要求进行收集和使用您的个人信息,我们将对您的个人信息严格保密。除以下情形外,我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的明确同意:
2.1与法律法规的义务相关的;
2.2与国家安全、国防安全直接相关的;
2.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
2.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
2.5为了维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的;
2.6与我们有业务合作的合作方进行业务上的必要信息共享的;
2.7基于您提出的要求或其他您明确表示同意授权的;
2.8您自行向社会公众公开或分享的;
我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
在我们与合作方共享您的相关个人信息时,我们仅会共享为您服务所必需的个人信息。并且我们会严格要求合作方按照本政策或其他相关要求来处理您的个人信息。如您拒绝我们产品或服务的相关合作方收集和使用您的个人信息,可能会导致你无法通过我们的产品或服务使用该合作方提供的服务。
3.转让
原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
3.1在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
3.2在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让;
3.3与法律法规相关的义务范围内的转让;
如在上述情形中确实需要转让您个人信息的,我们将提前告知您转让信息的目的、类型、信息接收方,并在您同意后进行您个人信息的转让,除相关法律法规的要求外。
4.公开披露
原则上我们不会公开披露您的个人信息,除以下情形外:
4.1获得您明确同意后;
4.2基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
如在上述情形中我们确实需要公开披露您的个人信息,我们将提前告知您公开披露的目的、信息类型,并在您同意后再将您的信息进行公开披露,除相关法律法规的要求外。
四、我们如何保护您的个人信息
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:
1.1以适当的方式对用户的个人信息进行加密处理;
1.2在适当的位置使用密码对用户个人信息进行保护;
1.3限制对用户个人信息的访问;
1.4我们收集到的信息将保存在我们自己的服务器及国内第三方工具内,除不可抗因素,我们将对此部分信息在法律规定范围内进行保存和超期处理。
1.5其他的合理措施。
2.我们的数据安全能力:在数据安全传输方面,我们采用传输层安全协议等密码技术,通过https等方式防止传输链接被窃听、截取,建立安全的隐私数据环境,保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
3.我们在服务端部署访问控制机制,对可能接触您个人信息的工作人员采取最小化够用授权原则,并定期核查访问人员名单。
4.我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,但在此同时,我们也希望您能配合我们共同保护您的个人信息安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
6.在不幸发生个人信息安全事件后,我们将及时采取补救措施。并且按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准、以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以随时登录并访问您的账号信息,查看您相关的个人信息,包括账号信息和您或您孩子的个人档案。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您可以自行登录并修改相关个人信息,若您在修改过程中遇到困难或无法成功修改,您可以通过客服电话400-999-8296或发送邮件至mao@haizi.com与我们联系,我们将在核实您的身份后对您的更正请求作出反馈,法律法规另有规定或有其他规定的情况下除外。
3.删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
3.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
3.2如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
3.4如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
3.5如果我们不再为您提供产品或服务;
3.6其他法律法规等规定要求的情形。
您可以通过客服电话400-999-8296或发送邮件至mao@haizi.com与我们联系,若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
请您知悉,当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
4.改变您授权同意的范围
如您想更改相关功能的授权范围(包括:设备,存储,相机,麦克风,消息推送,具体以产品实际获取功能为准),您可以通过关闭设备功能而撤回您对个人信息收集和使用的同意。请您理解,每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策第一节),当您撤回同意后,我们无法为您继续提供撤回同意或授权所对应的服务,我们也将不再收集和处理相应的个人信息。但您撤回同意决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.注销您的账号
若您需要注销您此前注册的账号,请与我们官方客服人员联系进行注销账号操作,请您通过客服电话400-999-8296或发送邮件至mao@haizi.com与我们联系,我们将在核实您的身份后为您注销账号。
请您知悉,在注销账号之后,除非法律法规或根据监管部门要求保留或存储您的个人信息外,否则我们将在10个工作日之内删除您的个人信息或作匿名化处理。您的注销行为是不可逆的,一旦账号被注销,我们将停止为您提供产品或服务。因此我们建议您谨慎选择注销账号。
6.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释。
7.响应您的上述权利请求
为保障安全,若您需要行使上述权利或提出相关请求,请您通过客服电话400-999-8296或发送邮件至mao@haizi.com与我们联系。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
原则上我们将在验证您的用户身份后的15天内作出答复。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
7.1与我们履行法律法规规定的义务相关的;
7.2与国家安全、国防安全直接相关的;
7.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
7.4与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
7.5我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
7.6处于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7.7响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
7.8涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
您需确认并承诺您是使用猫小帅系列产品或服务的儿童的监护人,或是已满18周岁但仍想要使用猫小帅系列产品或服务的成年用户,若您不同意本政策,我们将不会收集和使用您或您的孩子的个人信息。如果没有家长或监护人的同意,我们不会主动故意接触和搜集儿童的个人信息。我们对家长中心设置了验证方法,任何搜集与儿童有关的(包括姓名(昵称)、性别和年龄)信息均应由在家长负责设置和提供,对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,除了用户本人,我们不向其他用户展示儿童的详细信息。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
我们将不会向儿童出售任何猫小帅系列产品或服务,请您妥善保管您的支付信息,防止您的孩子误用。如您需要购买猫小帅系列产品或服务,我们将通过家长验证方式防止您的孩子错误操作,只有通过验证后您才能够进行购买。
七、如何存储您的个人信息
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如需发生数据跨境传输,我们将告知您跨境传输的目的、信息类型、接收方,并会提前征得您的同意。我们会确保数据接收方能够很好地保护您的个人信息。除法律法规另有要求外,您的个人信息存储时间将在您授权使用目的所必需的最短时间范围内。
若因我们经营不善等其他原因出现停止运营的情况,除非法律法规另有要求外,我们将告知您具体情况,并停止对您的个人信息的收集,删除已收集的个人信息。
八、本政策如何更新
我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更,我们建议您定期查看本页面以了解是否有任何更新。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更,我们还会通过网站公告、电子邮件等方式提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发送重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
3.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:
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猫小帅邮箱:mao@haizi.com
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我们设立了个人信息保护专职部门并指定个人信息保护专员负责个人信息保护工作,您可以通过以下方式与其联系:400-999-8296或发送邮件至mao@haizi.com与我们联系。
一般情况下,我们将在验证您身份后的15天内回复您的请求。
十、不良信息举报
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